三一服务：尽职尽责 用“责任”感动客户

光阴似箭，日月如梭。转眼间来三一快两年了，在这两年服务生活中，我明白了责任的重要性。

2013年9月13日，这是一个很平常的日子，但对我来说，这是一个让我感动和难忘的日子。

上午，在给客户检查设备的时候，客户说他们的46米泵管不多了，要我陪他一起去仓库买点配件。

我们大约是在下午2点左右到的仓库，当时我和客户下车时，看见仓管员小马一个人在仓库门口坐着，身上衣服都湿透了北京离婚程序，而且看起来有些疲惫。

我上前叫他：“小马，小马”，叫了好几声，他才慢慢抬起头来，向我笑了笑。

我问他：“怎么啦，弄得一身的汗，在搞什么”。

他说：“刚刚到了一些泵管，我就把它们摆了一下，没事怎样写离婚协议书，就是出汗，晚上洗个澡就好了”。

我对他说：“你傻啊，公司不是可以请搬运工嘛?你干嘛不叫他们来搬啊，真是傻的可以”，客户也说：“是啊，公司出钱，你还自己干”。

小马向客户笑着说：“领导!也不是很多的配件，一个人就可以了，公司的钱也是钱呀，能节约的就节约一点了，您说是不是?再说，那些搬运工我不太放心，他们只是把泵管从车上拿下来，然后随便乱放，一点都不注意，容易把配件弄坏，到最后还是要整理的”。

客户当时听了就对小马竖起了大姆指，说：“你们三一把你招进来太幸运了，你们做事太有责任心了，我们公司要个个都像你一样就好了，我真的挺佩服你们的”。

小马笑着说：“领导，您太过奖了，这只是我应该做的，也没什么好表扬的”。

客户马上就摇摇头说：“现今社会说：‘这是应该做的’人不多啦!”

我在旁边听着，不由想到了自己离婚律师费用是多少，我为公司想过吗，把公司的利益放在第一位了吗……

直到今天，我才发现真正认识了小马，虽然，平时在一起的时候笑笑呵呵的，没想到他会有这么强的责任心。

在回公司的路上，客户和我开玩笑说：“你们三一都是一群疯子，一群不要命的疯子。”我笑了笑，“是啊，一群疯子，或许正因为有这群疯子，我们才有可能‘品质改变世界’呀”!

虽然这只是生活中一件小得不能再小的事，却成了我永远难忘的一个经历。我为有小马这样的同事感到荣幸，我也将以此为榜样，肩负责任，用实际行动兑现一个服务工程师应尽的职责!