挂烫机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
挂烫机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

售后服务成难题行业盲区遭热议

发布时间:2021-01-20 18:29:33 阅读: 来源:挂烫机厂家

据记者了解,家具一年的保修期符合国家规定。但由于保修存在“非人为”等诸多规定,消费者普遍认为,要落实保修困难重重。

进入三月,武汉又渐入家装旺季。但记者了解到,比起家电等商品,家具建材的保修问题,成为许多消费者的“心头痛”。据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。  “家具保修就是说说而已,太没诚意!”郑先生告诉记者:“去年我在一个知名品牌买了一个衣柜,现在衣柜正面掉了一块漆,厂家硬说是人为造成的,不能保修。”  昨日,记者在家具卖场看到,大多数商家都只提供一年的免费保修期。收费维修期多为5年,5年以后就不再提供维修服务。而且部分厂商在销售家具时,不出示正式发票,只有收据或发货单。一橱柜家具商告诉记者:“家具这种大件,很少有回头找厂家维修的,因为要界定是否人为损害比较麻烦,成功率也不高。”  据记者了解,家具一年的保修期符合国家规定。但由于保修存在“非人为”等诸多规定,消费者普遍认为,要落实保修困难重重。郑先生对记者表示:“一百多元的小电器都可以享受几年的保修期,而且是全国联保。但一件家具动辄几千元,享受的售后服务却不及百元电器,确实有点难以接受。”  业内人士介绍,家具的售后服务与家电行业还有较大差距。家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点,接受全国联保。而在家具行业,除了少量大企业有全国性的销售和服务网络,多数企业基本难以做到。而地板、瓷砖等家装建材要保修,大多得聘请专门的家装队伍后,才能享受后续服务。  记者在某家居建材商场看到,所有的地板材料都标上了安装价,每平方米需要38元。销售人员告诉记者,由于安装工艺对地板质量影响很大,所以只有聘请厂家安装才能享受保修服务,否则难以断定是地板问题还是安装问题。  瓷砖材料也有同样的问题。专柜负责人夏女士告诉记者,如果不聘请厂家的安装团队,出了问题,客户就得去施工质量检测机构认证。只有证明了确实是瓷砖质量问题,厂家才能给出相关赔付。某设计师曹祥顺告诉记者,局部装修中地面瓷砖安装每平方米需要36元,墙面瓷砖安装需要42元。安装后,商场可以给出2年的保修期。  记者了解到,目前国家并未做出建材产品保修的具体规定。业内人士提醒消费者,应前往正规的店家购买建材产品,并须签订规范的购买合同,要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。

鄂尔多斯中心医院专家

沈阳做人流手术哪家专业

合肥男科医院

相关阅读