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招商银行信用卡获三项客服大奖

近日，由中国电子商会呼叫中心及客褪色笔户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，信息产业部呼叫中心标准指导委员会支持的“2010年中国 （亚太）最佳呼叫中心”评选结果日前揭晓，招商银符合国家实验电机气标准行信用卡客户服务中心在包括金融、政府、电信、制造、电子商务、外包等七大行业的六十余个参评单位中脱颖而出，荣获“中国 （亚太）最佳呼叫中心大奖”。

据悉，今年七、八两月招商银行信用卡客户服务中心已连续斩获 “中国最佳客户服务奖”和 “中国最佳呼叫中心”两项专业大奖，其中的 “中国最公文包佳呼叫中心”更是连续第六年蝉联，加上此次获得的 “中国 （亚太）最佳呼叫中心大奖”，三项客户服务业的重量级大奖 “加外形美观身”，尽显其在服务领域的专业。

截至2010年第二季度，我国信用卡发卡量已达2.07亿张。伴随IC卡锁着信用卡行业规模不断扩大，各发卡机构的市场竞争也日趋白热化。当信用卡产品、营销方式逐渐趋同， “服务好”就成为赢得客户、留住客户的制胜法宝。 近年来，招行银行信用卡多次被国内国际权威行业机构授予 “国内首家五星级客户服务中心”、 “亚太最佳江山客独家首创电镀粉红色球瓶户服务”、 “全球最佳服务中心”等荣誉。解放